- Division: Digitalization and Customer Experience Division /Customer & Digital Care Division
- Working schedule: Shift
- Employment Type: Permanent
- Deadline to apply: 12 September,2022
Your responsibilities as a Telesales Specialist:
- To Make calls to customers depending on the project for the purpose of Telesales and Surveys
- To provide timely and accurate information for ensuring high customer satisfaction
- To carry out the accurate registration of the result of calls in the appropriate system
- To answer inbound calls to Call Center in order to support the customer operations in necessary situations
Position requirements:
- Higher or professional Education;
- Ability to make decisions
- Teamwork & Collaboration;
- Ability to negotiate
- Flexibility
- Knowledge of Ms. Office programs;
- Excellent knowledge of Azerbaijani and Russian languages, intermediate knowledge of English
Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.
Vakansiya haqqında:
- İdarə: Rəqəmsallaşma və Müştəri Təcrübəsi İdarəsi / Müştəri Xidmətləri və Rəqəmsal Xidmətlər İdarəsi
- İş qrafiki: Növbəli
- Müqavilə müddəti: Daimi
- Son müraciət tarixi : 12 Sentyabr, 2022
Telesatış üzrə mütəxəssis olaraq sizin vəzifə öhdəlikləriniz:
- Telesatış və sorğu məqsədilə layihədən asılı olaraq müştərilərinə zəngləri həyata keçirmək
- Vaxtında və dəqiq məlumatları təqdim edərək müştərilərə göstərilən xidmətlər üzrə yüksək müştəri məmnuniyyətini təmin etmək;
- Zənglərin nəticəsini uyğun sistemdə dəqiq qeydiyyata almaq;
- Əlaqənin səbəblərini və şikayətləri lazımi qaydada qeyd etmək;
- Zəruri hallarda müştəri əməliyyatları dəstək məqsədilə zəng mərkəzinə daxil olan zənglərin cavablandırılması
Vəzifənin tələbləri:
- Ali və ya peşə təhsili;
- Qərar qəbul etmək bacarığı;
- Komanda işi və əməkdaşlıq;
- Danışıqlar aparmaq bacarığı
- Elastiklik
- Knowledge of Microsoft ofis proqramları
- Azərbaycan, Rus dillərini mükəmməl, İngilis dilini orta səviyyədə bilmək.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
