ABB-İnvest İnvestisiya Şirkəti QSC
Müştərilərlə İş Şöbəsinin Mütəxəssisi
Son tarix 25 yan 2026 - [email protected]
İş şəraiti
- Şəhər: Bakı
- İş qrafiki: Həftə içi 5 gün, 09:00–18:00 (13:00–14:00 nahar fasiləsi)
- Əmək haqqı: Razılaşma əsasında
Vəzifə öhdəlikləri:
- Müştəri tərəfindən telefon və e-mail vasitəsi ilə göndərilən müraciətləri qəbul etmək və sualları cavablandırmaq;
- Şirkətin ən son yenilikləri və kampaniyaları haqqında məlumat vermək;
- Müştərinin təklif və iradlarını qəbul edərək lazımı strukturlara yönləndirmək;
- Qarşıya çıxmış problemləri operativ həll etmək məqsədilə müştərini aidiyyəti struktur və şəxslərə yönləndirmək;
- Müştərilərin zəng zamanı tələblərini, dəyişikliklərini və istəklərini dəqiqləşdirərək aidiyyəti üzrə yönləndirmək;
- Görülən işlər üzrə hesabatların hazırlanması;
- Daxil olan şikayətlərin cavablandırılması üçün müvafiq tədbirlərin görülməsi.
Tələblər:
- İqtisadiyyat və ya maliyyə sahəsi üzrə ali təhsil;
- Müştəri ilə ünsiyyət qurma bacarığı;
- Şifahi və yazılı formada fikirlərini ifadə etmək bacarığı;
- Məsuliyyət, dəqiqlik və fəallıq;
- Kompüter proqramları ilə işləmək bacarığı;
- Azərbaycan dili – mükəmməl, rus dili – mükəmməl, ingilis dili – yaxşı səviyyədə bilmək arzu olunandır;
- Stressə davamlılıq və kollektivdə işləmək bacarığı;
- Nəzakətlilik və peşəkar davranış;
- Maliyyə sektorunda təcrübə üstünlükdür;
- Yüksək öyrənmə və qavrama qabiliyyəti.
CV-lərinizi Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərin. Mövzu sətrində “Müştərilərlə İş Şöbəsinin Mütəxəssisi” vəzifəsini qeyd etməyi unutmayın.
Əməliyyat Riskləri üzrə Aparıcı Mütəxəssis
Son tarix 25 yan 2026 - [email protected]
İş şəraiti
- Şəhər: Bakı
- İş qrafiki: Həftə içi 5 gün, 09:00–18:00 (13:00-14:00 nahar vaxtı)
- Əmək haqqı: Razılaşma əsasında
Vəzifənin məqsədi:
- Əməliyyat risklərinin idarə olunması və əsas risk sahələrinin müəyyən edilməsi, insidentlərin vaxtında aşkar edilməsi və tədbir planlarının izlənməsinin təmin olunması.
Görəcəyi işlər:
- Əməliyyat riskləri üzrə gündəlik nəzarəti təşkil etmək və risk mövzularının vaxtında aşkar olunmasını təmin etmək;
- Proses sahibləri ilə birgə əsas əməliyyat proseslərində risk boşluqlarını müəyyən etmək və aradan qaldırılması üçün tədbirləri koordinasiya etmək;
- İnsidentlərin idarə edilməsi: qeydiyyat, təsnifat/dərəcələndirmə, səbəb analizi və tədbir planlarının izlənməsi;
- RCSA nəticələrinin toplanması və konsolidasiyasını həyata keçirmək, əsas risk sahələrini formalaşdırmaq;
- KRI-lərin izlənməsi və limit pozulmaları üzrə eskalasiya və tədbir planlarının formalaşdırılması;
- Üçüncü tərəflə proseslərdə əməliyyat risklərini qiymətləndirmək və izləmək.
Uyğun namizəd üçün tələblər:
- Maliyyə, iqtisadiyyat, menecment, audit və ya əlaqəli sahə üzrə ali təhsil;
- Əməliyyat riskləri, daxili nəzarət, daxili audit və ya proses idarəetməsi üzrə ən az 1–2 il müvafiq iş təcrübəsi (investisiya şirkəti və ya bank təcrübəsi üstünlükdür);
- Güclü ünsiyyət və koordinasiya bacarıqları, komanda ilə işləmək qabiliyyəti;
- Azərbaycan dili – sərbəst; ingilis dili – üstünlükdür;
- Güclü analitika bacarığı, təqdimat və ofis proqramları ilə işləmək bacarığı.
CV-lərinizi Müraciət et düyməsində qeyd olunan elektron poçt ünvanına göndərin və mövzu sətrində “Əməliyyat Riskləri üzrə Aparıcı Mütəxəssis” vəzifəsini qeyd edin.
