Bakcell
Sales and Services Specialist
Son tarix 26 iyl 2024 - [email protected]
Division: Sales
Work graphic: 5 days a week, from 09:00 to 18:00. Based on the nature of the work you will be able to work from the office and from home
Deadline: 25.07.2024
Your responsibilities as a Sales and Services Specialist:
- Providing services through point of sale according to internal procedures and rules reflected in appropriate documents and programs,(BSS KPI, FAQ and etc)
- Resolving customers queries and registering complaints regarding sales and service
- Maintaining detailed knowledge of products and services for company and Ensuring sales and high standard service to customers
- Carry out other job responsibilities in accordance üith relevant documents (maintain discipline run on schedule and etc.)
- To ensure that the discipline is properly maintained at the office, and promptly inform the management of any violations of the rule
- Fulfillment of the works in compliance with the procedures and instructions
- Provision of confidentiaity of the corporate data; Provision of passwords confidentiality
- Administrative responsibilities
- Execute line manager’s and department heads verbal and written instructions to ensure fulfillment of work duties
- Execution of the duties in compliance with the procedures and instructions
- Preparation of reports on areas of responsibility
Position requirements:
- University Degree or Vocational school/college/secondary school
- Experience with customer services and sales is a plus
- Azerbaijani - advanced, Russian and English - intermediate
- Mandatory knowledge MS office programs (Excell, Word and etc.)
- Ability to work under pressure
- Strong communication and organization skills
- Flexibility
- Customer Orientation
- Quality Orientation
- Teamwork & Collaboration
Please send your CV to e-mail address.
Applications without ‘‘Sales and Services Specialist” in the e-mail subject will not be considered.
Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted
We invite you to participate in our anonymous survey to assess Human Resources satisfaction levels and identify areas for improvement: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=Rkl_UklgYES-nKnLg7gYmRZvreCVuNRNkD_tuaWMSJ1UMkcxNElEMU1FQVRXVDlYNklLTUpXTEU1MC4u
Funksiya: Satış
İş qrafiki: Həftənin 5 günü saat 09:00-dan 18:00-dək. İşin tələblərinə əsasən ofisdən və evdən çalışa biləcəksiniz
Son müraciət tarixi: 25.07.2024
Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz:
- Müştərilərə daxili prosedur, müvafiq sənəd və proqramlarda (BSS, KPI, FAQ və s.) əks etdirilən qaydalara əsasən satış məntəqəsi vasitəsilə xidmətlərin təmin edilməsi
- Satış və xidmətlərlə bağlı müştərilərin çətinliklərini həll etmək və şikayətləri qeydə almaq
- Şirkət tərəfindən təqdim olunan məhsul və xidmətləri barədə ətraflı məlumatın olması və müştərilərə yüksək səviyyədə satış və xidmətlə təmin etmək
- Müvafiq sənədlərə uygun digər iş öhdəliklərini həyata keçirmək (nizam-intizam qaydalarina riayət, iş qrafikinə uygun işləmək və s.)
- Ofisdə düzgün nizam intizam qaydasının riayyət olunmasını təmin etmək və qayda pozuntuları olarsa, dərhal rəhbərliyə bununla bağlı məlumat vermək
- İşlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi
- Şirkətə aid bilgilərin məxfiliyinin qorunması; parolların gizli saxlanılması
- Administrativ öhdəliklər
- Əmək funksiyalarının icrasını təmin etmək məqsədi ilə birbaşa və şöbə rəhbərləri tərəfindən verilən şifahi, yazılı göstərişlərin və mövcud şirkətdaxili qaydaların icrası
- Görülən işlərin prosedur və təlimatlara uyğun görülməsi
- Cavabdeh olduğu iş sahələri üzrə muvafiq hesabatların hazırlanması
Vəzifənin tələbləri:
- Ali və ya peşə məktəbi/orta ixtisas təhsili
- Müştəri xidmətləri və satış üzrə təcrübə üstünlük hesab olunur
- Azərbaycan dili - mükəmməl, Rus və İngilis dilləri - yaxşı
- MS Office programlarını yaxşı bilmək(Excell, Word və s.)
- Təzyiq altında işləmək bacarığı
- Əla ünsiyyət və təşkilatçılıq bacarığı
- Çeviklik
- Muştəriyə fokuslanma
- Keyfiyyətə fokuslanma
- Komanda işi və Əməkdaşlıq
CV-nizi e-mail ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik
Başlıqda ‘”Satış və xidmətlər üzrə mütəxəssis” qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
Sizi İnsan Resursları məmnuniyyət səviyyəsini ölçmək üçün anonim sorğuda iştirak etməyə dəvət edirik: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=Rkl_UklgYES-nKnLg7gYmRZvreCVuNRNkD_tuaWMSJ1UMkcxNElEMU1FQVRXVDlYNklLTUpXTEU1MC4u
