Azerbaijan Airlines
Mütəxəssis - Azərbaycan, ingilis və rus dillərində iş prosesi
Son tarix 03 may 2026 - Müraciət et
Azərbaycan, ingilis və rus dillərində iş prosesini effektiv şəkildə icra edə bilirsinizmi?
Təsvir
- Müştərilərə uçuşlar, aviabiletlər və şirkətin təqdim etdiyi xidmətlər barədə məlumat vermək;
- Aviabiletlərin bronlaşdırılması, dəyişdirilməsi və ləğv edilməsi prosesini həyata keçirmək;
- Telefon və digər kommunikasiya kanalları vasitəsilə daxil olan müraciətləri cavablandırmaq;
- Müştərilərin sorğularını operativ və dəqiq şəkildə həll etmək;
- Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunmasına töhfə vermək;
- Müvafiq sistemlərdə məlumatların düzgün şəkildə qeydiyyatını aparmaq;
- Yaranan problemlərin həlli üçün digər bölmələrlə əməkdaşlıq etmək;
- Növbəli iş rejimində komandada effektiv şəkildə fəaliyyət göstərmək.
Tələblər
- Bakalavr və ya peşə təhsili;
- İş təcrübəsi: 0–1 il;
- Azərbaycan dili – əla səviyyə;
- İngilis dili – yaxşı səviyyə;
- Rus dili – yaxşı səviyyə;
- MS Word, MS Excel, MS PowerPoint və MS Outlook proqramlarında işləmək bacarığı;
- Yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları;
- Danışıqlar aparmaq bacarığı;
- Problemləri həll etmə bacarığı;
- Öyrənmə qabiliyyəti;
- Dəyişikliklərə uyğunlaşmaq bacarığı;
- Komandada işləmək bacarığı.
İş qrafiki: Növbəli.
İş yeri: Dəmirçi Plaza
Vakansiya növü - Tam ştat
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
Mütəxəssis (Əlaqə Mərkəzi)
Son tarix 03 may 2026 Müraciət et
Təsvir
- Müştərilərdən daxil olan müraciətləri telefon və digər kommunikasiya kanalları vasitəsilə qəbul etmək və operativ şəkildə cavablandırmaq;
- Sərnişinlərə uçuşlar, biletlər, xidmətlər və digər mövzular üzrə dəqiq və dolğun məlumat təqdim etmək;
- Müştəri müraciətlərini sistemdə düzgün qeydiyyata almaq və sənədləşdirmək;
- Müştəri problemlərini və şikayətlərini araşdırmaq və həlli üçün müvafiq struktur bölmələri ilə əlaqələndirmə aparmaq;
- Müştəri məmnuniyyətinin təmin olunması məqsədilə yüksək xidmət standartlarına riayət etmək;
- İş prosesində müəyyən edilmiş prosedur və qaydalara uyğun fəaliyyət göstərmək.
Tələblər
- Bakalavr təhsili;
- Minimum 1 il iş təcrübəsi;
- Azərbaycan dili – əla səviyyədə;
- İngilis dili – yaxşı səviyyədə;
- Rus dili – yaxşı səviyyədə;
- MS Word, MS Excel, MS PowerPoint və MS Outlook proqramlarında işləmə bacarığı;
- Yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları;
- Danışıqların aparılması bacarığı;
- Problem həll etmə bacarıqları;
- Öyrənmə qabiliyyəti və dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı;
- Komandada işləmək bacarığı.
İş qrafiki: Növbəli
İş yeri: Dəmirçi Plaza
Vakansiya növü - Tam ştat
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
Keyfiyyətə nəzarət və koordinasiya üzrə mütəxəssis
Son tarix 03 may 2026 - Müraciət et
Təsvir:
- Əlaqə mərkəzi üzrə xidmət keyfiyyətinin monitorinqi və qiymətləndirilməsi prosesində iştirak etmək;
- Müştərilərlə aparılan telefon danışıqları və digər kommunikasiya kanallarının keyfiyyət standartlarına uyğunluğunu yoxlamaq;
- Müəyyən edilmiş keyfiyyət meyarları əsasında qiymətləndirmə aparmaq və nəticələri sənədləşdirmək;
- Xidmət keyfiyyətinin artırılması məqsədilə aşkar edilmiş çatışmazlıqlar üzrə təkliflər hazırlamaq;
- Müvafiq struktur bölmələri ilə koordinasiya aparmaq və xidmət keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına dəstək vermək;
- Keyfiyyət monitorinqinin nəticələri üzrə hesabatların hazırlanmasında iştirak etmək.
Tələblər:
- Bakalavr təhsili;
- Minimum 1 il iş təcrübəsi;
- Azərbaycan dili – əla səviyyədə;
- İngilis dili – yaxşı səviyyədə;
- Rus dili – yaxşı səviyyədə;
- MS Word, MS Excel, MS PowerPoint və MS Outlook proqramlarında işləmə bacarığı;
- Yazılı və şifahi ünsiyyət bacarıqları;
- Danışıqların aparılması bacarığı;
- Problem həll etmə bacarıqları;
- Öyrənmə qabiliyyəti və dəyişikliklərə uyğunlaşma bacarığı;
- Komandada işləmək bacarığı.
İş qrafiki:
- Həftə içi beş gün – 09:00-18:00.
İş yeri:
- Heydər Əliyev Beynəlxalq Hava Limanı.
Vakansiya haqqında:
- Vakansiya növü Tam ştat
Maraqlanan namizədlər Müraciət et düyməsində qeyd olunan linkə daxil olaraq müraciət edə bilərlər.
