Много страховых компаний полагают, что определенные затраты являются неотъемлемой частью своей бизнес-модели и не могут быть изменены. Все же основные затраты являются в первую очередь зависимыми от управления ими.

Сегодняшний неумолимый экономический климат сталкивает страховые компании со множеством проблем от среды низкой процентной ставки до большей ценовой прозрачности. Наше последнее исследование доказывает следующее: мы уверены, что управление часто значит больше, чем все остальные факторы и могут служить главным фактором для установления долгосрочных отношений компании с партнерами.

Почему важен менеджмент?

1) Бизнес-сложность, связанная с брендами, каналами сбыта, структурой продукции или процессами работы с клиентами, является важным фактором операционных затрат и ограничивает способность страховых компаний усилить экономию от масштаба. В результате страховые компании с очень большими портфелями продуктов и многократными брендами и каналами оказываются теми же самыми с высокими затратами в среднем.

2) Операционная модель. Дорогостоящие игроки не должны консолидировать или оптимизировать установку их операционных единиц. Им можно было распределить функции бэк-офиса по многочисленным местоположениям с различными процессами и структурами управления. Задолженности рабочей нагрузки могут произойти в сочетании с недоиспользованием, приведя к понижению удовлетворенности клиентов и портя финансовую эффективность.

Решение этой проблемы требует всестороннего рассмотрения операционной модели, включая процессы, местоположения, поддерживая технологию, навыки сотрудника, поиск источников, и организационные структуры и структуры управления. Нет единственного решения, какие оптимизации будут неизбежно зависеть от контекста.

3) IT системы.

Сегодня решения IT имеют существенную роль в оптимизации расходов организации.

Одна компания занималась проблемой сокращения расходов полностью перестройкой ее среды на IT, заменяя прежние основные системы современным стандартным программным обеспечением. В результате это существенно сократило затраты по политике и сократило время выхода на рынок для новых продуктов всего к нескольким неделям.

4) Управление эффективностью деятельности стимулирует результаты стоимости по всем областям.

У страховых компаний все еще есть способность улучшить затраты в этих четырех областях, просматриваемых как неизменные: размер, канал сбыта, структура продукции и география. Все же наше исследование показало, что большая часть разницы в стоимости среди компаний фактически касается управления. Внесение изменений в эти положения, позволит страховым компаниям делать намного больше, чем, просто улучшать соотношения доходов и расходов: это даст им свободу сделать инвестиции.

Источник http://www.mckinsey.com