«Private Facility Management» ООО (PFM) — это символ надежности, системного управления и инноваций в сфере питания и обслуживания в Азербайджане. С момента своего основания компания «PFM» рассматривает качество, прозрачность и развитие как основные ценности.

Цель компании — не просто предоставление услуг, а системное обеспечение того, чтобы каждый день сервис становился лучше. Сегодня PFM выделяется на местном и региональном рынках благодаря стратегии устойчивого роста и профессиональному командному духу.

Философия PFM: «Каждый день — лучшее обслуживание, сильная система и видение роста».

Бизнес-портал FED.AZ представляет интервью с исполнительным директором компании «Private Facility Management» ООО — Джавидом Искендеровым.

Господин Джавид, некоторое время назад на портале FED.AZ было опубликовано интересное интервью с вашим участием. Тогда вы отметили, что компания PFM рассматривает цифровую трансформацию как один из ключевых принципов построения своего будущего. Прошло определённое время с тех пор — как вы оцениваете достигнутые результаты и сам подход в этом направлении?

– Вы совершенно правы. В то время мы рассматривали этот подход не просто как проект, а как образ мышления, определяющий будущее компании. Сегодня мы уже видим его результаты. В современном рынке долгосрочный успех возможен только при наличии системы, технологий и правильной структуры.

Наша деятельность связана с питанием и сервисом — это сфера, требующая ежедневного внимания и ответственности на одном уровне. Чтобы обеспечить такую стабильность, управление должно быть не случайным, а системным и технологически поддержанным. Ведь технологии приносят нам не только удобство, но и порядок, прозрачность и стабильное качество.

В чём заключается основное видение (визия) PFM?

– Наше видение заключается в создании сильной экосистемы обслуживания, объединяющей надёжность, здоровье и инновации. В сфере кейтеринга наша основная цель — сохранить стабильность. Для нас это не просто устойчивость, а символ качества, профессионализма и доверия клиентов. Каждый день мы стремимся обеспечивать одинаково высокий уровень сервиса, поддерживать бесперебойную работу цепочки поставок и укреплять доверие каждого клиента.

В направлении клининга за короткое время мы добились значительных успехов. Сегодня среди наших партнёров — крупные предприятия, и это реальное подтверждение доверия, командного духа и профессионализма PFM на рынке. Мы воспринимаем любую выполненную работу не просто как услугу, а как ответственность.

«Мы убеждены, что в основе успеха стоит сильная команда. Каждый наш сотрудник является частью этого видения, и сегодняшний успех PFM — результат именно этого единства».

На чём основана стратегия роста PFM?

– Наш план развития строится на трёх основных направлениях:

1. Кейтеринг и производство готовых продуктов питания.
   В этой сфере у нас уже есть прочная база, и мы намерены увеличить свою долю на рынке. Наша цель — укрепить позицию надёжного партнёра в государственных и корпоративных проектах.
2. Клининг.
   Опыт, накопленный в этой сфере, позволяет нам участвовать в более масштабных проектах и выводить качество обслуживания на новый уровень. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент получал стабильный и высококачественный сервис, а наша компания ассоциировалась с надёжностью.
3. Торговля и экспорт (Trade).

В рамках направления PFM Trading мы уже подписали новые соглашения. Наша цель — не ограничиваться внутренним рынком, а расширять экспортные возможности, продвигая бренд PFM в регионе и укрепляя позиции надёжного дистрибьюторского партнёра.

Где вы видите PFM через пять лет?
– Я вижу PFM как самый надёжный бренд в сфере питания и сервиса в Азербайджане и как узнаваемого и уважаемого партнёра в регионе.

В области кейтеринга и клининга компания будет известна как стабильный и авторитетный партнёр, а в сфере торговли и экспорта укрепит свои позиции благодаря сильной дистрибьюторской сети. Наша главная цель остаётся неизменной: независимо от рынка, на котором мы работаем, — каждый день предоставлять чуть лучший сервис и сохранять доверие наших клиентов.

Как вы подходите к построению команды и обучению персонала? Какую роль в этом играют искусственный интеллект и личное развитие?
– Для нас команда — это душа PFM. Технологии создают систему, но качество формируют люди, которые её реализуют. Я всегда считал, что успех компании напрямую зависит от ценности, которую она придаёт человеческому капиталу.
Наш приоритет — развитие знаний, навыков, лидерских и профессиональных качеств каждого сотрудника. В PFM мы проводим постоянные программы обучения, охватывающие всё — от качества обслуживания до лидерства и командного взаимодействия. Обучение не ограничивается техническими знаниями — оно развивает способность решать проблемы, мыслить инновационно и ориентироваться на клиента.
Моя цель — создать условия, в которых каждый сотрудник сможет раскрыть свой потенциал на максимум. Системы искусственного интеллекта и цифровые инструменты позволяют нам точнее анализировать процессы и принимать стратегические решения более эффективно. Однако технологии никогда не заменят человеческий фактор: системы упрощают работу, но качество и инновации создаются людьми — нашей командой.

Как именно применяется система KPI в вашей компании?
– Для нас KPI — это не просто инструмент измерения, а компас развития. Каждый отдел оценивается по своим целям:
в производстве — стабильность процессов,
в клининге — качество услуг,
в торговле — гибкость и скорость поставок.

Эта система обеспечивает прозрачность результатов и помогает принимать более рациональные решения. Если результат ниже ожидаемого, это не повод для критики, а возможность для роста. Для нас KPI — показатель как коллективной ответственности, так и командного духа.

Какие технологические новшества вы внедрили в последнее время?
– Нашей крупнейшей инновацией стало внедрение системы Microsoft Dynamics 365 ERP. Мы успешно используем её уже пять месяцев, и наша команда с каждым днём лучше осваивает её возможности и накапливает опыт. ERP даёт нам возможность централизованно управлять финансовыми, складскими, закупочными и производственными процессами. Это не только повышает прозрачность, но и позволяет принимать стратегические решения быстрее и точнее. Однако это лишь начало. Внедрить технологию — одно, а построить вокруг неё правильную корпоративную культуру и вовлечь команду — совершенно другой уровень. Мы движемся в этом направлении последовательно и планомерно, укрепляя как систему, так и профессиональные навыки нашей команды.

На пути любого предпринимателя бывают трудности и ошибки. Что вы можете сказать об этом?
– Я считаю, что пройти путь предпринимателя без ошибок невозможно. В нашей культуре доверие — великая ценность, но иногда именно оно приводит к неправильным решениям.
Я тоже совершал ошибки, слишком доверяя отдельным людям. В 35 лет я понял, что доверие — не то, что можно раздавать каждому. Бывает, что круг доверенных людей принимает решения, последствия которых создают нежелательные обязательства. Мы тоже проходили через это. Важно принять ответственность, исправить ситуацию и не повторять ошибок. Сегодня мы работаем внимательнее, системнее и прозрачнее.
Главное для нас — выстраивать долгосрочные отношения с надёжными партнёрами. Мы убеждены: если есть взаимопонимание и доверие, можно справиться с любыми обязательствами.

Господин Джавид, те, кто вас знает, часто отмечают ваше трудолюбие, надёжность и нестандартное видение рынка. Как эти качества отражаются в развитии PFM?
– Для меня главные ценности — честность, целеустремлённость и последовательность. Рыночные условия могут меняться, могут возникать неожиданные ситуации, но мы никогда не останавливались. Мой главный принцип — выполнять взятые обязательства, сохранять доверие и двигаться вперёд. Настоящее лидерство проявляется не в спокойные времена, а в сложные периоды.
Сегодняшние успехи PFM — результат усилий и профессионализма нашей команды. Ценность, которую я придаю каждому сотруднику и его развитию, является основой устойчивости и силы компании. Сегодня команда PFM работает именно с таким духом — с терпением, порядком и решимостью, стремясь к более сильному завтрашнему дню.

Прежде чем завершить интервью, есть ли что-то особенное, что вы хотели бы подчеркнуть?
– Да, есть момент, который имеет для нас особое моральное значение. После Великой Победы в Карабахе, достигнутой под мудрым и дальновидным руководством уважаемого Президента, Верховного Главнокомандующего господина Ильхама Алиева, для нас — большая честь быть частью возвращения на родные земли. Сегодня мы с гордостью обеспечиваем качественное, доброжелательное и стабильное обслуживание пассажиров на поездах, следующих в направлении Агдама.
Наше долгосрочное сотрудничество с Азербайджанскими государственными железными дорогами является не только результатом доверия, но и отражением общей ценности, которую мы создаём вместе. Для нас это не просто работа — это вклад в развитие возрождающегося Азербайджана и символ нашей Победы.
Хочу подчеркнуть, что мы — часть пути развития и единства, определённого Президентом Ильхамом Алиевым.

«На каждом шагу мы движемся вперёд с прозрачностью, надёжностью и командным духом — будь спокоен!»