VTB Bank
Специалист Группы дистанционного взыскания
Son tarix 28 okt 2022 - [email protected]
Требования:
- Высшее образование;
- Знание русского и азербайджанского языков на хорошем уровне;
- Ms office опытный пользователь;
- Стрессоустойчивости;
- Навыки работы с претензиями/жалобами;
- Навыки телефонного общения.
Обязанности:
- Проведение телефонных переговоров с участниками кредитной сделки с целью убеждения возместить существующую просроченную задолженность;
- Консультирование клиентов, обратившихся в Банк по вопросам просроченной задолженности;
- Установление причины возникновения просроченной задолженности;
- Фиксирование информаций, полученных в ходе переговоров в системе;
- Урегулирование претензий и жалоб клиентов, возникающие в ходе работы на этапе СОФТ.
Резюме высылать(CV отправлять с указанием названия вакансии).
Tələblər:
- Ali təhsil
- Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışıq bacarığı;
- Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;
- Stressə davamlılıq;
- Pretenziya/şikayətlərlə işləmək bacarığı;
- Yaxşı ünsiyyət və komandada işləmək bacarığı.
Məsuliyyətlər:
- Kredit əməliyyatı iştirakçılarının mövcud gecikdirilmiş borclarının ödənilməsinə nail olmaq məqsədilə telefon danışıqlarının aparılması;
- Gecikdirilmiş borclarla bağlı Banka müraciət etmiş müştərilərə məsləhətlərin verilməsi;
- Gecikdirilmiş borcların yaranma səbəbinin müəyyən edilməsi;
- Danışıqlar zamanı əldə edilən məlumatların sistemdə qeyd edilməsi;
- SOFT mərhələsinin müştərilərlə iş prosesində yaranan pretenziya və şikayətlərin həlli.
Şəxsi anket forması elektron poçt ünvanına göndərilməlidir (CV formaları vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir).
