Head of Front Offices Management Unit
About the vacancy
Division: B2C Commercial
Employment type: Permanent
Job type: Standart
Deadline to apply: 29.12.2020
Your main job responsibilities
* To ensure customer-oriented service in all Front Offices
* To improve continuously performance rate and efficiency based on customer feedback and metrics
* To ensure high level customer experience in Front Offices through relevant guidelines and procedures
* To regulate alignments of Front office targets with company target and strategies
* To prepare related performance reports
* To control work flow and team performance
* To support for individual development plan of employees according to their development areas
Your education and work experience
*University Degree
*At least 5 years of work experience in Front Offices Management
*Experience of working with partners is preferable
Your skills and competencies
* Leadership and team management skills
* Customer focused
* Business related knowledge
* Result-oriented
* Analytical skills
* Communication skills
* Fluent knowledge of Azerbaijani and English languages (Knowledge of Russian language is a plus)
* Strong knowledge of MS Office Programs
How to apply?
Please send your CV to [email protected] e-mail address.
Applications without “Head of Front Offices Management Unit” in email subject will not be considered.
Applications will be reviewed against position requirements and only shortlisted candidates will be contacted.
Ön Ofislərin idarə olunması üzrə bölmə rəhbəri
Vakansiya haqqında
İdarə: B2C Kommersiya
İş müddəti: Daimi
İş qrafiki: Standart
Son müraciət tarixi: 29.12.2020
Sizin əsas vəzifə öhdəlikləriniz
* Bütün Ön Ofislərdə müştəri yönümlü xidməti təmin etmək
* Müştəri rəyləri və dəyərləndirmələr əsasında xidmət səviyyəsini və səmərəliliyi mütəmadi olaraq inkişaf etdirmək
* Ön Ofislərdə müvafiq prosedur və təlimatlara əsasən yüksək səviyyəli müştəri təcrübəsini təmin etmək
* Ön Ofis hədəflərinin şirkət strategiyasına və hədəflərinə uyğunluğunu tənzimləmək
* Müvafiq fəaliyyətlərlə bağlı hesabatlar hazırlamaq
* İş prosesi və komandanın performansına nəzarət etmək
* İşçilərin inkişaf sahələrinə uyğun olaraq fərdi inkişaf planı hazırlanmasına dəstək vermək
Sizdən tələb olunan təhsil və iş təcrübəsi
*Ali təhsil
*Ön Ofislərin idarə olunması üzrə ən azı 5 il iş təcrübəsi
*Partnyorlarla işləmə təcrübəsi üstünlük hesab olunur
Sizdən tələb olunan bacarıq və səriştəliklər
*Liderlik və komanda idarə etmə bacarığı
*Müştəri yönümlü
*Biznes anlayışı
*Nəticəyönümlü
*Analitika qabiliyyəti
*Ünsiyyət qurma bacarığı
*Azərbaycan və İngilis dillərini səlis bilmək (Rus dili biliyi üstünlük hesab olunur)
*MS Office proqramlarını mükəmməl bilmək
Müraciət etmək üçün
CV-nizi [email protected] e-mail ünvanına göndərməyinizi xahiş edirik.
Mövzu hissəsində “Ön Ofislərin idarə olunması üzrə bölmə rəhbəri” qeyd olunmayan müraciətlər nəzərə alınmayacaqdır.
Müraciətlər vakansiyanın tələblərinə əsasən dəyərləndiriləcək və yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.
