Служба, созданная по инициативе Azercell, оказала поддержку более чем 1500 женщинам
«Женская горячая линия» подвела итоги своей деятельности за 2024 год. В течение года на линию поступило 1623 обращения. Сотрудники службы оперативно реагировали на обращения женщин, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, предоставляя первичную психологическую помощь, организуя индивидуальные консультации и, при необходимости, направляя обращения в соответствующие инстанции.
Основная цель «Женской горячей линии» заключается в оказании психологической, юридической, социальной и эмоциональной поддержки женщинам, столкнувшимся с трудностями, а также содействие их реабилитации и интеграции в общество. Конфиденциальность данных обратившихся строго соблюдается, а передача информации в государственные органы, местные структуры и учреждения социального обслуживания возможна только с их согласия. Служба тесно сотрудничает с общественными юридическими клиниками, реабилитационными центрами, приютами и неправительственными организациями, предоставляющими юридические консультации. «Женская горячая линия» также оказывает как краткосрочную, так и долгосрочную поддержку женщинам и их детям, ставшим жертвами насилия.
Анализ обращений показал, что большинство звонков было связано с защитой прав (495), трудностями, возникшими в процессе бракоразводных процессов (472), а также случаями домашнего насилия (304). Остальные обращения затрагивали такие темы, как социально-материальное благополучие (267), предоставление жилья (43) и обеспечение права на здравоохранение (42).
Отметим, что проект «Женская горячая линия» был создан в 2022 году по инициативе Azercell. Сервис функционирует при поддержке лидирующего мобильного оператора, Государственного комитета по проблемам семьи, женщин и детей, а также Общественного Объединения Социальных Инициатив «Ümidli Gələcək». С целью обеспечения доступности сервиса профессиональные сотрудники «Женской горячей линии» оказывают круглосуточную поддержку по короткому номеру 116111, а также через социальные сети Facebook, Instagram и TikTok.
