Expresspay – единое название для всех платежных решений!
10:1222 Январь 2019
Интервью с начальником отдела ExpresspayExpressbank-а Али Гараевым.
Али Гараев – человек с более чем 10-летним опытом работы в сфере информационных технологий и проектного управления, принимавший активное участие в реализации ряда крупных проектов, в том числе связанных с внедрением онлайн платежных систем за рубежом, сегодня возглавляет в Expressbank-е один из важнейших отделов – Expresspay, занимающийся развитием этой уникальной платежной системы. В чем ее особенность, и каким видится будущее подобных систем – стало темой нашей интересной беседы.
Для начала, что же такое Expresspay и в чем его уникальность?
Expresspay – это система, имеющая ряд неоспоримых преимуществ в сравнении с аналогами. Это не только платежный терминал, который вы привыкли видеть. Expresspay совмещает в себе сразу три направления - платежный терминал, онлайн платежи и электронный кошелек.
В Азербайджане существует несколько платежных систем, некоторые из которых имеют только терминалы, другие - только мобильные приложения или веб-сайты. Expresspay же совмещает в себе все указанные возможности. Кроме того, важным преимуществом нашей системы является то, что при совершении оплат, сдача от операций возвращается клиенту. Происходит это следующим образом: при оплате, сдача аккумулируется на специально сформированном счёте и клиент получает возможность использовать ее при осуществлении будущих оплат.
Вы вошли на рынок, когда потребитель уже привык к нескольким платежным системам. Насколько сложно было завоевать доверие и лояльность пользователей?
Конкуренция на рынке существовала и будет существовать всегда, независимо от того, первым ты предложил продукт или третьим. В процессе построения взаимоотношений с клиентами мы всегда стараемся делать основной упор на качество нашего сервиса. В дополнении к этому, мы предлагаем своим клиентам большой выбор различного рода онлайн услуг, которых у нас на данный момент более 300 и, как упомянул ранее, возвращаем сдачу при совершении оплат в том случае если провайдеры услуг не предоставляют возможности создавать аванс по счету оплаты. Люди всегда ожидают от провайдеров услуг высокий уровень сервиса и более выгодные условия, и мы со своей стороны всегда стремимся оправдать их ожидания.
Расскажите подробнее про возврат сдачи. Как это происходит?
В случае если провайдер услуги не предоставляет возможность создавать аванс, и к примеру, счет для оплаты пользователем составляет 4 АЗН, а он расплачивается купюрой в 5 АЗН, то генерируется остаток в 1 АЗН и в результате эта сумма становится доступной для использования при совершении последующих оплат.
А в целом, в чем преимущества и недостатки Азербайджана в сфере платежных систем? Вы ведь имеете опыт работы за рубежом, вам есть с чем сравнить.
Сравнивая с аналогичными проектами в других странах, с которыми мне приходилось встречаться, могу сказать, что онлайн-платежные решения, имеющиеся у нас в стране сегодня, являются одними из лучших, как с точки зрения безопасности, так и функциональности. За рубежом очень короткий список услуг, которые можно оплачивать через терминалы, достаточно высокие комиссионные проценты, часто удерживаемые непосредственно с клиента, что в итоге конечно делает их менее привлекательными и комфортными для конечного пользователя.
У нас в стране имеются достаточно профессиональные разработчики и программисты, обладающие всеми необходимыми навыками и знаниями для успешной реализации подобных проектов. Вдвойне радует, то что их ряды постоянно пополняются за счет представителей молодого поколения, с каждым годом проявляющего всё больший интерес к сфере информационных технологий.
Значит, мы можем ждать, что Expresspay будет активно развиваться?
Однозначно, мы не стоим на месте. На данный момент у нас есть платформа для онлайн-платежей, веб-сайт, приложение для мобильных платежей, которое мы активно развиваем, электронный кошелек для тех наших пользователей, у которых нет карты, а также более 700 терминалов по всей стране, размещенных в удобных для пользователей объектах. Одновременно мы ведем серьезную работу над увеличением количества предлагаемых услуг. Скоро, в рамках другого продукта банка, Expressclub-а, собираемся запустить новую совместную программу.
Одновременно ведется работа по запуску ряда очень интересных, не имеющих пока аналогов на нашем рынке услуг, но о них я не буду говорить, пусть будет небольшим сюрпризом.
Заинтриговали! Но раз про новые услуги говорить нельзя, давайте поподробнее про Expressclub. Чем он выгоден пользователям?
Expressclub - это еще один продукт Expressbank-а, который объединяет всех держателей наших карт. Услуга предоставляет до 20% cashback в более чем 700 точках продаж. Быть членом клуба не только выгодно, но и удобно. Для информации, Expressclub недавно запустил приложение, посредством которого, пользователь может легко отследить историю своих cashback поступлений, ознакомиться со списком партнеров, а также узнать об особых акциях для пользователей.
Вернемся к Expresspay. Не было соблазна сделать такой интересный сервис привилегией только для клиентов своего банка?
Честно говоря, такую задачу мы перед собой никогда не ставили. Целью банка было создать продукт, которым смогут пользоваться все, даже те, у кого вообще нет ни банковского счета, ни пластиковой карты. Пользователи Expresspay для своих платежей могут использовать как карту любого банка, так и воспользоваться нашим электронным кошельком, который можно легко создавать и пополнять через наши терминалы, не пользуясь картой вообще. Это кстати, важное преимущество электронного кошелька. Оно дает возможность производить онлайн оплаты через телефон или компьютер даже при отсутствии карты.
Терминалов Expresspayвсе больше и больше, причем как в Баку, так и в регионах. Будете расширяться и дальше?
Это зависит от потребностей пользователей и клиентов. Мы стараемся размещать терминалы в стратегически необходимых и наиболее удобных для наших пользователей местах. Сами терминалы устанавливаются в довольно оперативном режиме - в течение 3-5 рабочих дней.
