Banner
Banner
Fed.az
Banner
  • Последние Новости
  • Финансы
    • Банк
    • Страхование
    • Биржа
  • Бизнес
    • Инвестиция
    • Туризм
    • ИКТ
    • Авто
  • Экономика
    • Промышленность
    • Энергетика и Индустрия
    • Сельское Хозяйство
    • Недвижимость и Строительство
    • Ритейл и Еда
    • Тендер
  • Общество
    • Проишествия
    • Образование и наука
    • Здоровье
    • Социальные Проекты
    • Молодежь
  • Разное
    • Право и законодательство
  • #FollowBaku
  • Karabakh
  • Ru
    • Az
    • Ru
Banner
Banner

Банк

  1. Домашняя страница
  2. Банк
  1. Банк

Эмиль Рзаев: Bank ВТB - банк, который совершенствуется и развивается с каждым последующим шагом

Эмиль Рзаев: Bank ВТB - банк, который совершенствуется и развивается с каждым последующим шагом | FED.az
13:01 27 Ноябрь 2019

Интервью председателя Правления ОАО Bank ВТB Эмиля Рзаева.

В интервью Эмиль муаллим затронув некоторые актуальные вопросы, поделился дальнейшими планами развития Bank ВТB.

Уважаемый Эмиль муаллим, уже 10 лет как Bank ВТВ функционирует на финансовом рынке Азербайджана. Каких успехов достиг Ваш молодой банк за эти годы и что стоит за этим успехом?

- Вы верно заметили, действительно, за короткое время Bank ВТB занял на финансовом рынке свое достойное место. За 10 лет наш банк значительно вырос, расширил свою филиальную сеть, активы банка увеличились в 15 раз, при этом только за последнее 5 лет объем роста активов банка составил 150%. В настоящее время депозитный портфель банка превысил 120 миллионов манат, и данный показатель продолжает расти. Это очевидный результат завоевания доверия клиентов.

Тем не менее, самым ценным активом банка являются его сотрудники. С уверенностью могу сказать, что в настоящее время в банке формирована опытная и выдержавшая испытание временем команда по-настоящему преданных делу людей. А это, в свою очередь, является основным условием, необходимым для повышения качества услуг и подведения их до уровня современных стандартов.

Не секрет, что на этом пути мы сталкивались с определенными трудностями, однако благодаря профессионализму и решимости команды, нам удалось решить возникшие проблемы.

Сформированная здоровая атмосфера создает все условия для преодоления любых трудностей и обеспечивает продолжительный рост финансовых показателей банка.

Что обещает своим клиентам Bank ВТБ в обозримом будущем и как Вы планируете развитие сети услуг?

- В начала нашей деятельности банк размещал точки продаж в основном в центральной части города Баку и в сравнительно небольших филиалах. Если в 2010 году мы завершили год с двумя филиалами, в настоящем наша сеть обслуживания насчитывает 17 точек продаж. Отмечу честно, мы были недовольны инфраструктурой филиальной сети нашего быстро растущего банка. В связи с этим основными приоритетами банка стали задачи организации сети обслуживания филиалов, отвечающих корпоративным стандартам, а также отвечающие комфорту и удобству наших клиентов. Признавая важность этой проблемы, в последние годя некоторые филиалы претерпели основательную реконструкцию, ряд филиалов были переведен в новые помещения, расположенные в более комфортных жилых районах доступных для клиентов.
Одновременно, наш банк в настоящее время представлен в крупнейших городах страны - Сумгаите и Гяндже. Мы придаем большое значение перспективам развития региональных филиалов. Считаю, что более тесная поддержка предпринимательской деятельности и расширение его доступа к финансовым ресурсам является необходимым фактором в развитии этого направления. В ближайшее время мы планируем предоставлять населению широкий спектр качественных, и инновационных финансовых услуг, расширяя таким образом, сферу охвата в данном сегменте.

В настоящее время в наших филиалах проводится реконструкция с целью обеспечения удовлетворенности клиентов, создания комфортных условий для обслуживания клиентов, применяются единые стандарты к точкам обслуживания. Все это приветствуется нашими клиентами. Развитие отмеченного стандарта и его внедрение во всех наших филиалах в ближайшие годы является одним из наших приоритетов. Одновременно, ведутся работы по более эффективному размещению центров услуг для обслуживания населения с учетом потребностей клиентов, переезду ряда филиалов в новые офисы. В соответствии с нашей текущей стратегией, для удобства клиентов наши филиалы расположены в 10-15 минутной доступности. С этой целью, в 2017 году на новых местах были реорганизованы два филиала, и еще два - в 2018 году. Еще два филиала находятся в процессе переезда в новое место, и в ближайшие месяцы офисы филиалов будут работать по новым адресам.

Насколько я понимаю, Bank BTB не останавливается на достигнутых результатах и стремится идти вперед, шаг за шагом достигая новых вершин. Ожидаются ли какие-либо изменения во внутрибанковских процессах, методах обслуживания и отношениях к сотрудникам?

- Призыв времени - цифровые решения и клиентская удовлетворенность. Руководствуясь этими принципами, наш банк обновил свою корпоративную структуру, став на путь клиентоориентированности. Должностные обязанности и ответственность структур, вовлеченных в обслуживание клиентов, адаптированы к этим принципам. Таким образом, обеспечив гибкость процессов принятия решений, упрощается рассмотрение обращений и принятие решений. Конечно, если банк склонен к развитию, необходимо также обеспечить мотивацию сотрудников. Мотивационная программа, применяемая в банке, ориентирована на достижение определенных целей. Согласно программе мотивации, каждый сотрудник получает вознаграждение в зависимости от достижения индивидуальных целей, которые определяются в соответствии с их обязанностями. Система мотивации, которую мы предоставляем, очень практична и прозрачна. Именно поэтому наши сотрудники хорошо понимают, что же они приобретут, когда достигнут своих целей и видят перспективы карьерного роста.

В нашем банке созданы все условия для карьерного роста более ответственных сотрудников, которые развивают свои навыки, работают над своим профессионализмом.

 

На какой клиентский сегмент вы планируете ориентироваться в ближайшем будущем, учитывая высокую конкурентоспособность финансового рынка?

 

- Bank BTB появился на рынке в последние годы как бренд, открытый для предложений практически по всем направлениям. Конечно, такая интеграция не происходит сразу. Прежде всего, мы развиваем средства общения с клиентами и работаем над удовлетворением их потребностей. Я хотел бы отметить, что результатом нашего успешного подхода в этом направлении является то, что мы уже наработали надежную клиентскую базу.

В ближайшие годы мы нацелились на расширение нашей деятельности в сфере корпоративного и розничного банкинга, а также предоставление комплексных финансовых услуг микро, малому и среднему бизнесу, в том числе семейным хозяйствам, которые являются частью этого бизнеса.

Скажу заранее, что к концу 2020 года будет зафиксирован значительный рост в нашем кредитном портфеле.


Из ваших же слов, становится ясно, что в ближайшие годы ожидается основательный рост банка. Как Вы планируете это организовать?

- Знаете, за последние десятилетия мы наблюдаем быстрое изменение бизнес-среды в мире, и как следствие, нашего образа жизни к которому мы привыкли. Развитие технологий способно быстро изменять не только нашу повседневную жизнь, оно заставляет переопределять привычные для нас бизнес-модели. Мы, будучи Bank BTB, также стремимся быстро реагировать на изменения и расширять наш бизнес более удобными способами. Кроме того, мы строим нашу работу в части создания новых цифровых решений и обеспечения доступности ко всем банковским услугам в стране. Во-первых, мы сосредоточены на упрощении процессов, обеспечивающих ориентацию банка на клиента. В основе всех реализуемых с нашей стороны действий стоят интересы прежде всего наших клиентов. В результате проектов, над которыми мы сейчас работаем, клиентам не придется приходить в филиал, терять свое время в очереди, перенаправляться в другую очередь и вновь возвращаться в филиал. Благодаря онлайн-услугам, предлагаемым банком, клиенты смогут легко выполнять желаемые транзакции, зайдя в Интернет с компьютера, мобильного телефона или других устройств, а также записавшиеся в очередь в филиале или самостоятельно, без посещения банка.

Как известно, современный банкинг построен на безопасных операциях, надежных партнерских отношениях. Что Bank BTB обещает своим клиентам в этом плане?

- Я хотел бы отметить, что цифровизация требует дистанционной аутентификации клиентов с помощью электронных средств, выполнения новых задач в качестве решения их потребностей и проблем в индивидуальном порядке, а также строения систем управления возможных рисков. Именно организации, которые смогут применить эти инновации, приобретут конкурентное преимущество в современном мире.

Иными словами, работа, проделанная в нашем банке в предыдущие годы, была не на желаемом уровне, а управление рисками основывалось на интуитивных решениях.
В последние годы мы тщательно проанализировали отмеченный вопрос и четко определили, какие задачи должна решить наша стратегия. Для этого в нашем банке сформирован департамент по управлению рисками с 15 опытными сотрудниками. Для каждого направления риска проводятся работы по оценке и контролю рисков. Следующая цель нашего банка – поэтапно усовершенствовать системы контроля за рисками и внедрить инструменты системной безопасности.

Имеются ли у Вас какие-либо проекты по улучшению качества обслуживания клиентов? Какие новшества могут ожидать клиенты от Bank BTB в ближайшем?

Как я уже упомянул в начале нашего разговора, наш банк, с момента своего основания, проделал значительную работу по улучшению качества обслуживания клиентов и продолжает работать в этом направлении. Мы оперативно реагируем на обращения и жалобы клиентов, адаптировав процессы требованиям времени. Мы оптимизируем все наши процессы, чтобы быстрее слышать наших клиентов и реагировать на их обращения как можно быстрее. Кроме того, мы работаем над улучшением условий наших филиалов в связи с повышением качества услуг. Мы должны встретить наших клиентов в комфортабельных филиалах, полностью обновленных, оснащенных современными технологиями и обеспечивающих быстрое обслуживание.

Для повышения удовлетворенности клиентов мы обновляем программное обеспечение, используемое нашими сотрудниками фронт-офиса. Мы инвестируем в альтернативные каналы обслуживания банка, включая применении BTB Mobile Bank, платежные терминалы и сеть банкоматов, чтобы улучшить качество предоставляемых продуктов и услуг.

 

Глядя на результаты третьего квартала 2019 года, какими результатами планирует Bank ВТВ завершить текущий год?

- Коротко скажу, что финансовые показатели нашего банка достаточно хорошие и продолжают расти. Вместе с тем, мы наблюдаем стабильный рост доходов, несмотря на недавнее увеличение расходов на новые проекты развития. Я считаю, что этот рост является положительным результатом от реализованных нами проектов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, за 9 месяцев 2019 года чистая прибыль Банка увеличилась более чем в 2 раза, кредитный портфель вырос на 15%, а депозитный портфель - на 8%. Около 50% кредитного портфеля банка составляют кредиты реальному сектору, который, как ожидается, будет увеличиваться. Основная цель в формулировании финансовых целей заключается в обеспечении диверсификации доходов и поддержке устойчивого развития банка. Наши амбициозные планы на следующие годы сформированы, и я верю, что благодаря нашей профессиональной команде мы сможем с успехом достичь всех поставленных целей.

 

И в заключение, что бы Вы хотели сказать нашим читателям?

В заключение хочу отметить, что Bank BTB, как банк, открытый новшествам и поддерживающий инновации, нацелен на укрепление своей устойчивой рыночной позиции в финансовом секторе с помощью новой стратегии развития. Я хотел бы сообщить всем нашим клиентам, что точки обслуживания нашего Банка всегда к вашим услугам с улыбчивым, приветливым и дружелюбным персоналом.

Banner
Banner
  • Эмиль Рзаев
  • Bank ВТB
Поделиться

Другие новости

ТуранБанк открыл новый филиал в Апшеронском районе!
Банк 12 Август 2022
ТуранБанк открыл новый филиал в Апшеронском районе!
Более 1 миллиона пользователей пользуется «Nar+»!
Банк 12 Август 2022
Более 1 миллиона пользователей пользуется «Nar+»!
Kapital Bank предоставляет кредит на ремонт недвижимости
Банк 12 Август 2022
Kapital Bank предоставляет кредит на ремонт недвижимости
Azer Turk Bank запускает новую программу стажировки для молодежи
Банк 11 Август 2022
Azer Turk Bank запускает новую программу стажировки для молодежи
Агентство Moody’s повысило рейтинги Kapital Bank
Банк 11 Август 2022
Агентство Moody’s повысило рейтинги Kapital Bank
Kapital Bank открыл новый филиал Bravo-4
Банк 10 Август 2022
Kapital Bank открыл новый филиал Bravo-4
Moody's повысил рейтинги Халг Банка
Банк 10 Август 2022
Moody's повысил рейтинги Халг Банка
Azer Turk Bank продолжает выдачу льготных кредитов
Банк 10 Август 2022
Azer Turk Bank продолжает выдачу льготных кредитов
Moody's повысил рейтинги банка ABB
Банк 9 Август 2022
Moody's повысил рейтинги банка ABB
Банк Республика объявил победителей ПЕРВОГО ХАКАТОНА по открытому банкингу!
Банк 8 Август 2022
Банк Республика объявил победителей ПЕРВОГО ХАКАТОНА по открытому банкингу!
Yelo Bank теперь и в Габале!
Банк 8 Август 2022
Yelo Bank теперь и в Габале!
Новая карта «TamGənc» для молодежи от банка ABB!
Банк 5 Август 2022
Новая карта «TamGənc» для молодежи от банка ABB!
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner

ЛЕНТА НОВОСТЕЙ

  • "Invest Az" ищет сотрудника - Высокий Заработок - ВАКАНСИЯ
    20:54 14 Август 2022
  • Очередной армянский вандализм: покидающие Лачынский район армяне сжигают дома - ВИДЕО
    20:34 14 Август 2022
  • ТуранБанк открыл новый филиал в Апшеронском районе!
    14:40 12 Август 2022
  • Курсы английского от Bakcell для детей ветеранов войны и шехидов  
    12:33 12 Август 2022
  • Более 1 миллиона пользователей пользуется «Nar+»!
    11:18 12 Август 2022
  • Kapital Bank предоставляет кредит на ремонт недвижимости
    10:33 12 Август 2022
  • Azer Turk Bank запускает новую программу стажировки для молодежи
    11:29 11 Август 2022
  • Агентство Moody’s повысило рейтинги Kapital Bank
    10:38 11 Август 2022
  • Kapital Bank открыл новый филиал Bravo-4
    13:14 10 Август 2022
  • «Nar» поддерживает лагерь «YAŞAT», организованный для детей шехидов
    13:02 10 Август 2022
  • Moody's повысил рейтинги Халг Банка
    12:49 10 Август 2022
  • Azer Turk Bank продолжает выдачу льготных кредитов
    11:55 10 Август 2022
  • Moody's повысил рейтинги банка ABB
    15:56 9 Август 2022
  • Банк Республика объявил победителей ПЕРВОГО ХАКАТОНА по открытому банкингу!
    17:28 8 Август 2022
  • «Nar» представил первый в Азербайджане сервис eSIM с технологией идентификации личности
    14:24 8 Август 2022
  • Yelo Bank теперь и в Габале!
    13:41 8 Август 2022
  • Новая карта «TamGənc» для молодежи от банка ABB!
    16:35 5 Август 2022
  • EMF Microfinance Fund предоставил Банку Республика очередной субординированный кредит
    11:48 4 Август 2022
  • Kapital Bank наградил студентов-победителей проекта «Есть идея»
    10:33 3 Август 2022
  • «Yay fürsəti» от банка АВВ теперь на еще более выгодных условиях!
    17:03 2 Август 2022
  • Завершился турнир по футболу среди сотрудников Yelo Bank
    15:59 2 Август 2022
  • Azercell дал старт широкомасштабному проекту по расширению и модернизации сети
    09:48 2 Август 2022
  • AccessBank объявляет тендер
    17:16 1 Август 2022
  • ВТБ (Азербайджан) поддержал проект «Летнего университета для молодых лидеров»
    12:14 1 Август 2022
  • ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) ОБЪЯВЛЯЕТ ТЕНДЕР по проведению ремонтных работ
    10:49 1 Август 2022
  • Kapital Bank принял участие во втором Национальном фестивале «Яйлаг»
    10:08 1 Август 2022
  • Яркие условия Yelo Bank для бизнесменов - ВАЖНЫЕ ДЕТАЛИ ДЛЯ БИЗНЕСА
    08:50 1 Август 2022
  • Azer Türk Bank продолжает свою - КРЕДИТНУЮ КАМПАНИЮ
    08:35 1 Август 2022
  • Закир Ибрагимов провел заключительную встречу с победителем 1-го конкурса "Yüksəliş"
    07:43 1 Август 2022
  • Разговор по душам с членами управленческой команды AccessBank-а
    15:44 28 Июль 2022
  • «Лаборатория Касперского» напоминает, как обезопасить свой Android от нежелательных подписок
    11:04 28 Июль 2022
  • Cостоялся 3-ий Хакатон банка АВВ!
    16:39 27 Июль 2022
  • Azercell успешно завершил свои поездки по стране под лозунгом «Ближе к регионам»!
    09:26 27 Июль 2022
  • Поддержка детского футбола от Yelo Bank
    17:56 26 Июль 2022
  • Банк ВТБ (Азербайджан) ОБЪЯВЛЯЕТ ТЕНДЕР по разработке и внедрению Чат Бота в Telegram канале
    11:42 26 Июль 2022
  • Выиграли последний автомобиль в кампании «Шеш-Гоша» сети «Kontakt»
    09:59 26 Июль 2022
  • Депозитный и кредитный портфели Yelo Bank-а превысили полмиллиарда
    18:50 25 Июль 2022
  • Bakcell - лидер по скорости мобильного интернета в Азербайджане
    15:00 25 Июль 2022
  • «Лаборатория Касперского» напоминает, как обезопасить свой Android от нежелательных подписок
    10:52 25 Июль 2022
  • 70% кинотеатров могут закрыться в России к осени
    13:28 23 Июль 2022
  • AccessBank опубликовал финансовый отчет за второй квартал 2022 года
    16:17 22 Июль 2022
  • При поддержке банка АВВ стартовала общереспубликанская  деловая игра «Молодой фермер»
    16:01 22 Июль 2022
  • Подключитесь к Mobile POS до конца месяца и не платите комиссию за обслуживание
    13:30 22 Июль 2022
  • TуранБанк завершил первое полугодие 2022 года с прибылью в 1,7 миллиона манатов
    11:52 22 Июль 2022
  • В 10 раз больше миль и значительные  скидки от ABB Miles!
    11:21 22 Июль 2022
  • Azercell поздравляет всех представителей СМИ с Днем Национальной Прессы и Журналистики!
    10:15 22 Июль 2022
  • Бери сейчас, плати осенью!
    15:55 21 Июль 2022
  • Отобраны участники программы «Yelo Summer Challenge»
    11:49 21 Июль 2022
  • Внутренняя ипотека от Kapital Bank стала еще выгоднее
    10:58 21 Июль 2022
  • По случаю Дня национальной прессы состоялся интеллектуальный конкурс
    16:37 20 Июль 2022
  • Клиентам ВТБ (Азербайджан) стал доступен сервис быстрых платежей AniPay
    10:36 20 Июль 2022
  • Халг Банк обнародовал итоги деятельности шести месяцев 2022 года
    17:34 19 Июль 2022
  • Kapital Bank обнародовал финансовые показатели за второй квартал 2022 год
    11:20 19 Июль 2022
  • Yelo Bank поддержал кредитом “ABAD”
    10:13 19 Июль 2022
  • «Nar» наградит абитуриентов показавших наивысшие результаты на вступительных экзаменах
    09:36 19 Июль 2022
  • XalqKart — новая платежная карта, позволяющая заработать бесплатное топливо и кэшбэк при совершении любых платежей!
    12:16 18 Июль 2022
  • XalqKart — новая платежная карта, позволяющая заработать бесплатное топливо и кэшбэк при совершении любых платежей!
    12:16 18 Июль 2022
  • Ближе к регионам!
    16:34 15 Июль 2022
  • Льготный кредит от Yelo Bank для именинников!
    12:17 15 Июль 2022
  • При поддержке Kapital Bank состоится стартап-мероприятие Baku ID
    12:11 15 Июль 2022
Все новости

СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА

logo-modal
Fed.az

Ссылка обязательна при использовании информации. При использовании информации на веб-страницах требуется соответствующая ссылка.

  • Последние Новости
  • Финансы
  • Бизнес
  • Экономика
  • Общество
  • Разное
  • #FollowBaku
  • Karabakh
  • Контакт
  • Архив
  • 070 241-00-10
  • [email protected]
  • Насиминский район улица 20 Января 19А

© 2016 - 2022 FED.az | Все права защищены.