VTB Bank
Специалист Группы дистанционного взыскания
Son tarix 27 yan 2024 - [email protected]
Требования:
- Высшее образование;
- Ms office опытный пользователь;
- Навыки работы с претензиями/жалобами;
- Стрессоустойчивости;
- Навыки телефонного общения;
- Знание русского языка предпочтительно.
Обязанности:
- Проведение телефонных переговоров с участниками кредитной сделки с целью убеждения возместить существующую просроченную задолженность;
- Консультирование клиентов, обратившихся в Банк по вопросам просроченной задолженности;
- Установление причины возникновения просроченной задолженности;
- Фиксирование информаций, полученных в ходе переговоров в системе;
- Урегулирование претензий и жалоб клиентов, возникающие в ходе работы на этапе СОФТ.
Резюме высылать на электронный почтовый адрес. (CV отправлять с указанием названия вакансии).
Tələblər:
- Ali təhsil
- Microsoft Office proqramlarında işləmək bacarığı;
- Pretenziya/şikayətlərlə işləmək bacarığı;
- Stressə davamlılıq;
- Yaxşı ünsiyyət və komandada işləmək bacarığı;
- Rus dili arzuolunandır.
Məsuliyyətlər:
- Kredit əməliyyatı iştirakçılarının mövcud gecikdirilmiş borclarının ödənilməsinə nail olmaq məqsədilə telefon danışıqlarının aparılması;
- Gecikdirilmiş borclarla bağlı Banka müraciət etmiş müştərilərə məsləhətlərin verilməsi;
- Gecikdirilmiş borcların yaranma səbəbinin müəyyən edilməsi;
- Danışıqlar zamanı əldə edilən məlumatların sistemdə qeyd edilməsi;
- SOFT mərhələsinin müştərilərlə iş prosesində yaranan pretenziya və şikayətlərin həlli.
Şəxsi anket forması elektron poçt ünvanına göndərilməlidir (CV formaları vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir).
Администратор зала (ресепшн)
Son tarix 27 yan 2024 [email protected]
Требования:
- Высшее образование;
- Ms office: опытный пользователь;
- коммуникативные навыки;
- знание принципов и правил делового общения
- знание русского, азербайджанского языков;
Обязанности:
- Встреча посетителей точки продаж;
- педоставление клиентам первичной консультаций по продуктам;
- оказание помощи клиентам в заполнении документов;
- контроль наличия и актуальности всех рекламных материалов и действующих тарифов в точке продаж;
- контроль соблюдения чистоты и порядка в зале.
Резюме высылать на электронный почтовый адрес. (CV отправлять с указанием названия вакансии)
Tələblər:
- Ali təhsil;
- Ms office: təcrübəli istifadəçi;
- Ünsiyyət qurma bacarığı;
- İşgüzar ünsiyyətin prinsip və qaydalarını bilmək.
- Azərbaycan və rus dillərini bilmək
Vəzifələr:
- Satış nöqtəsində müştərilərin qarşılanması;
- bank məhsulları barəsində müştərilərə ilkin məlumatların verilməsi;
- sənədlərin doldurulmasında müştərilərə köməklik göstərmək;
- satış nöqtəsində bütün reklam materiallarının və cari tariflərin mövcudluğuna və uyğunluğuna nəzarət etmək;
- zalda təmizliyə və nizam intizama riayət olunmasına nəzarət etmək.
Şəxsi anket formasını elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur (CV formaları, mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir).
Çağrı mərkəzi üzrə mütəxəssis
Son tarix 27 yan 2024 Müraciət et
Tələblər:
- Qüsursuz nitq;
- MS Office yaxşı səviyyədə bilməsi;
- Pretenziya/şikayətlərlə işləmə bacarığı;
- Müştəri yönümlük və komandada işləmə bacarığı;
- Rus dillərində sərbəst danışıq qabiliyyəti (ingilis dili arzu olunandır).
Vəzifələri:
- Bankın mövcud və potensial müştərilərinə Bankın məhsul və xidmətləri üzrə məlumat, məsləhət və xidmət dəstəyinin göstərilməsi;
- Daxil olan/çıxan zənglərin, elektron müraciətlərin/ərizələrin qəbulu, emalı və qeydiyyatının həyata keçirilməsi;
- Bank işçilərinin daxili nömrələrinə daxil olan zənglərin qəbulu və yönləndirilməsinin həyata keçirilməsi;
- Müştərilərlə bağlı mübahisəli/münaqişəli vəziyyətlərin / məsələlərinin düzgün həlli;
Tələblərə uyğun namizədlərdən şəxsi anket formalarını elektron poçt ünvanına göndərmələri xahiş olunur (CV formaları mövzu hissəsində vakansiyanın adını qeyd etməklə göndərilməlidir).
Требования:
- Грамотная речь и хорошая дикция;
- Навыки работы с претензиями/жалобами;
- Клиентоориентированность и умение работать в команде;
- Знание основных программ MS Office;
- Свободным владением русским языком ( английский язык приветствуется);
Обязанности:
- Осуществление информационной, консультационной и сервисной поддержки существующих и потенциальных клиентов Банка по продуктам и услугам Банка;
- Осуществление приемов, обработки и регистрации входящих/исходящих вызовов, электронных обращений/заявок;
- Осуществление приемов и переадресации входящих вызовов по внутренним номерам сотрудников Банка;
- Грамотное разрешение спорных/конфликтных ситуаций / вопросов клиентов;
Резюме высылать на электронный почтовый адрес. (CV отправлять с указанием названия вакансии)
